Alur Layanan Home Service Produk Vaganza

Home Service - Petugas akan segera datang ke konsumen untuk perbaikan produk.

Vaganza memberikan layanan home service kepada konsumen, agar pelanggan tidak khawatir dalam menggunakan produk. Layanan service ini termasuk bagian dari garansi service saat pembelian produk. Jika tidak ada penggantian sparepart saat service, maka pelanggan tidak perlu membayar alias gratis.

Pelanggan cukup mengadukan keluhan ke customer service, atau mengisi data diri di website vaganza, di halaman pengaduan gangguan atau bisa klik di sini.

Setelah itu, costumer service akan input data pelanggan ke list komplain. Data yang diinput berupa nama, alamat, produk yang digunakan, dan keluhan konsumen.

Selanjutnya, list komplain tersebut dapat diakses oleh seluruh Petugas Service Vaganza. Petugas akan segera menghubungi pelanggan, sesuai area masing-masing. 

Petugas akan mengkonfirmasi perihal keluhan dan menjadwalkan kunjungan ke rumah konsumen tersebut. Petugas akan datang dengan sopan, memperbaiki produk dengan hati-hati, dan  memastikan produk dapat digunakan dengan baik, sesuai SOP yang berlaku. 

Dengan demikian, pelanggan dapat menggunakan produknya kembali tanpa harus keluar rumah, tanpa biaya jika tidak ada penggantian sparepart. 

Itulah cara Vaganza memberikan rasa nyaman kepada pelanggan dalam menggunakan produk.

Sejak 2006,

Vaganza Setia Melayani